Versand- & Rückgaberichtlinien

Inhaltsübersicht

1. Geltungsbereich & Kontakt

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über Zukunfts-impuls.de.
Bei Fragen sende eine E-Mail an: kontakt@zukunfts-impuls.de

2. Versand (physische Produkte)

Versanddienstleister: Hermes, DHL, DPD (je nach Ziel/Größe).

Liefergebiete: Deutschland, optional: EU/Schweiz

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage ab Zahlungseingang.

Lieferzeit: DE: ca. 3–5 Werktage, EU: ca. 3–7 Werktage.

Versandkosten:

DHL: Paket bis 2 kg: 7,69 € (versicherter Versand)

Hermes: 5,49 € (versicherter Versand)

Ab einem Mindestbestellwert von 80,00 € ist der Versand versandkostenfrei.

Tracking: Du erhältst per E‑Mail eine Sendungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist.

Teillieferungen: Wenn sinnvoll, versende ich in Teillieferungen – zusätzliche Kosten entstehen Dir nicht.

Hinweis zu Zoll/Einfuhr (bei Versand in Nicht‑EU‑Länder): Etwaige Zölle/Steuern trägt der Empfänger; Laufzeiten können sich durch Verzollung verlängern.

3. Annahme, Beschädigungen & Fehlmengen

Bitte prüfe die Sendung bei Zustellung.
Transportschäden: Melde sichtbare Schäden bitte sofort dem Zusteller und innerhalb von 48 h an kontakt@zukunfts-impuls.de. Dokumentiere die Schäden mit Fotos und füge diese Deiner E-Mail hinzu.

Fehlmengen/Falschlieferung: Bitte binnen 7 Tagen mitteilen; ich kümmere mich um Nachlieferung/Neuversand.

4) Rückgabe & Widerruf (physische Produkte)

Du hast als Verbraucher ein 14‑tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (Details siehe Widerrufsbelehrung).

So gehst Du vor:

Sende Deinen Widerruf per E‑Mail an kontakt@zukunfts-impuls.de oder nutze das Muster‑Widerrufsformular.
Nach Bestätigung erhältst Du die Rücksendeadresse.
Sende die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf zurück.

Rücksendekosten (bitte Variante festlegen):

Variante A (Standard): Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Variante B (Kulanz): Ich übernehme die Rücksendekosten.

Zustand der Ware:

Bitte unbenutzt, ungeöffnet und in verkaufsfähigem Zustand (inkl. Originalverpackung, soweit zumutbar). Du musst für Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückgeht.

Erstattung:

Ich erstatte den Kaufpreis inkl. Standardversand binnen 14 Tagen ab Eingang Deines Widerrufs. Ich kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Du den Versand nachweist. Gleiches Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes vereinbart.

Ausnahmen (kein Widerruf), u. a.: individuell angefertigte Ware; versiegelte Artikel nach Öffnung; entsiegelte Ton-/Video-/Softwaredatenträger; verderbliche Ware; Zeitungen/Zeitschriften (außer Abos).

5) Umtausch (physische Produkte)

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Sende die Ware im Rahmen des Widerrufs zurück und bestelle neu. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln melde Dich – ich ersetze selbstverständlich.

6) Digitale Inhalte & Online‑Kurse (Downloads/Streams/Mitgliederbereiche)

Lieferung/Zugang: digital per Download‑Link, Streaming oder Mitgliederlogin.

Widerruf: Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Dein Widerrufsrecht, sobald ich mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne und Du Deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hast. Ohne diese doppelte Bestätigung starte ich nicht vor Ablauf der 14 Tage.

Rückgabe/Erstattung: Nach Beginn der Ausführung (z. B. Öffnen/Herunterladen/Streaming‑Start bzw. Freischaltung im Mitgliederbereich) ist keine Rückgabe/Erstattung möglich. Es sei denn, gesetzliche Gewährleistungsrechte greifen (z. B. fehlerhafter Download).

Update‑Hinweis: Für digitale Produkte erfülle ich meine gesetzlichen Update‑/Sicherheitspflichten innerhalb des vereinbarten Zeitraums.

7) Coaching & Readings (Dienstleistungen, z. B. Human‑Design)

Buchung & Terminbindung: Ich halte Deinen Slot exklusiv frei. Es gelten die Stornoregeln in meinen AGB (z. B. kostenfrei bis [48 h], 50 % bei [48–24 h], 100 % bei < 24 h/No‑Show; Nachweis geringeren Schadens möglich; Re‑Fill‑Regel).

Vorzeitiger Beginn & Widerruf: Für Dienstleistungen kannst Du den vorzeitigen Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangen (Checkbox im Checkout).

Widerruf nach Beginn: Du zahlst Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung.
Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht ist und Du dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und die Kenntnis vom möglichen Erlöschen bestätigt hast.

Readings/Analysen (Human‑Design): Die Erstellung beginnt mit der individuellen Analyse auf Basis Deiner Geburtsdaten.

Nach Beginn der Analyseerstellung sind Rückgabe/Widerruf/Korrektur der Daten nicht mehr möglich.
Mein Fehler: Bei einem Fehler meinerseits korrigiere ich kostenfrei bzw. biete einen Ersatztermin an.

Remote‑Option: Präsenztermine können bis 2 h vorher kostenfrei auf Zoom/Telefon umgestellt werden.

8) Rücksendeadresse & Kontakt

Rücksendeadresse:
Zukunfts-Impuls

c/o Oberste Chefetage
Flämingstr. 3-4

15738 Zeuthen

Kontakt: kontakt@zukunfts-impuls.de

9) Abschließendes

Diese Richtlinie ergänzt die AGB und die Widerrufsbelehrung. Im Zweifel gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Letzte Aktualisierung: 26.09.2025